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任女士反映,9月25号,她在健身房更衣室换衣服时,一名男顾客突然走进来。

【1818黄金眼】第二次上1818,也因男性进了女更衣室

任女士:“在换衣服,有一个男的抱着小孩,然后直接从游泳池方向,进入女更衣室,我当时就是什么都没有穿,等于就是全都看见了,他就转身说,哎呀我走错了,然后就自己出去了。”

这家银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店的男女更衣室是挨着的,各有两个入口,一边通往健身区,另一边通往泳池。通往健身区这一侧,男更衣室是蓝色的门帘,女更衣室是红色的。通往泳池这一侧,要先经过净脚池,才能看到门帘。对此,任女士提出了质疑。

任女士:“一堵墙,左边是男的,右边是女的,而且牌子上写的字,也混乱,按理来说,应该是写一个男,或者一个女,这边写的是男更衣室,女士止步,那边写的是,女更衣室,男士止步,就每个牌子上有男又有女,第一次来的人,他分不清楚,也可能他不是故意的。”

任女士的丈夫:“中间没有工作人员,而且中间这个栏杆,是昨天报警之后,今天才加上的,原先什么都没有。”

银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:“他是团购过来的,第一次碰到这个事情,当时现场应该跟您说了,需要人家道歉,人家道歉。(任女士:人家道歉,我原谅他了,但是主要你们这个态度,因为他是第一次来,然后又抱着孩子,我相信他肯定是无意间走错的,首先你们这个,我觉得一点都不清楚。)您这个看的还不清楚,我里面还有。(任女士:那如果这么清楚,别人为什么还能走错呢?)我就跟你说,上卫生间,商场里上卫生间,还有男士女士走错的。

男顾客:“我抱着小孩,没注意到,我注意到就不会走进去了。(银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:里面还有一个女的门帘,您也没注意到吗?)我当时进去以后,感觉不对,你知道吧,看到有人的时候,我就立马回头了,我才意识到。我也建议修改吧,特别是,入口倒没问题,主要出口那边,我也建议更改一下。

7月份,我们就报道过这家健身房,当时一名男保洁不小心走进女更衣室。

任女士:“你们这个事情是屡次发生,不是第一次了。(银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:您说的屡次,并不是您亲眼所见,不是我们不愿意去做这个东西,上一次我们也处理过了,也没有问题。)(记者:上次有个保洁,我们同事好像来过?)对,也不是您亲眼所见,您听的就是对的,有新闻我们也认。”

龚总表示,可以按照任女士的建议更改。此外,任女士要求给全家人退卡。

任女士:“就是我公公婆婆。(任女士的丈夫:我弟的爸妈,我弟,我老婆,我们七个人,全是我们自己家人。)(银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:您这边我给您三个月,因为还有一个月到期了。)(任女士的丈夫:我们不在这练,我们要你的时间干什么?)(银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:我有没有说,我能做的是我补偿,责任的主体不在于我,在于那个走错的会员。您说要退卡,没问题,我不收您手续费,给你退。)”

龚总只同意给任女士无责退卡,另外六个人的会员卡,说是按照合同,要额外再扣10%的手续费。后,任女士同意了这个方案。

任女士的丈夫:“我们七个人的卡,账什么时候能到,你得说清楚,我看了新闻,你们说排期排到12月份,所以你们现在明确一个答复,什么时候给我退。”

银吉姆健身游泳杭州世贸江滨店 龚总:“11月份吧。(任女士的丈夫:为什么要两个月?)确实现在是淡季,然后营收确实比较困难。(任女士的丈夫:你营收困难,后面倒了怎么办呢?)我前期还有很多会员等着排卡,并不是说只有你一个人要退卡。(任女士的丈夫:他们退,排两个月的队啊?)我们退款是有额度的,并不是像你想的。(记者:要么签个协议吧。)(任女士的丈夫:签个协议吧。)这个没有问题,那我先跟您道个歉,前天发生的这个事情,确实我们场馆存在一点问题,针对这个事情,我跟您道个歉,对不起。

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